派遣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例（金融服務(wù)業(yè)）
 
背景
 
　　金融服務(wù)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)：屬于服務(wù)業(yè)范疇，專(zhuān)業(yè)人員需求量大。其中，國(guó)有商業(yè)銀行由于在用人方面受到人員編制和人工成本的限制，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際用工需求。同時(shí)，部分編制外員工由于長(zhǎng)期處于臨時(shí)工身份，勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障。采用人力資源派遣模式，是其最佳的解決途徑之一。
 
解決方案
 
派遣模式
 長(zhǎng)期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至三年為限，期滿(mǎn)商續(xù)）
 
派遣崗位
 涵蓋了客戶(hù)經(jīng)理、銀行柜員、大堂副理、大堂引導(dǎo)員、坐席員、信用卡銷(xiāo)售員、經(jīng)警、后勤人員等各個(gè)崗位
 
工作溝通
 安排經(jīng)驗(yàn)豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶(hù)人力資源部和用人部門(mén)接口，定期開(kāi)展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
 
員工招聘
 根據(jù)客戶(hù)的招聘簡(jiǎn)章要求，通過(guò)海華強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿(mǎn)足要求的員工（招聘方案事先取得客戶(hù)的認(rèn)可）
 
薪酬發(fā)放
 與客戶(hù)協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過(guò)委托銀行支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。
 
入職培訓(xùn)
 培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶(hù)及海華簡(jiǎn)介、派遣管理模式、海華文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗前專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
 
員工溝通
 采取電話(huà)溝通、走訪(fǎng)、面談等方式，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地與員工開(kāi)展溝通。
 
溝通反饋
 與員工溝通后，定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，征求員工對(duì)駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，公司也會(huì)定期檢查駐點(diǎn)管理處對(duì)員工提出問(wèn)題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿(mǎn)意度。
 
手續(xù)辦理
 員工學(xué)歷驗(yàn)證、出國(guó)出境政審、出具各類(lèi)證明等。
 
文化活動(dòng)
 開(kāi)展各項(xiàng)戶(hù)外文娛活動(dòng)，組織參加省、市、區(qū)及公司各級(jí)文體比賽。
 
其他
 諸如員工體檢、代扣稅費(fèi)、檔案管理、員工互助、證卡辦理等服務(wù)詳見(jiàn)“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項(xiàng)目”。