派遣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例（通信業(yè)）
 
背景
 
　　電信通信業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)：屬于服務(wù)業(yè)范疇，市場競爭日趨激烈，對各類專業(yè)人才的需求極為迫切，人才爭奪趨于白熱化。此外，電信企業(yè)大多為大型國有企業(yè)，在用人方面受到人員編制和人工成本的限制，無法滿足實(shí)際用工需求。同時，為了提升企業(yè)內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造性，需要引入新的用工模式，以產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。人力資源派遣模式剛好契合上述需要。
 
解決方案
 
派遣模式
 基本為長期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至兩年為限，期滿商續(xù)）
 
派遣崗位
 涵蓋了技術(shù)、管理、客服、一線實(shí)操等高、中、低端各個崗位
 
工作溝通
 安排經(jīng)驗(yàn)豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶人力資源部和用人部門接口，定期開展工作溝通會，及時協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題。
 
員工招聘
 根據(jù)客戶的招聘簡章要求，通過海華公司強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）
 
薪酬發(fā)放
 與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過委托銀行支付手段按時發(fā)放薪資。
 
勞動關(guān)系
 按照勞動法，與員工簽定和解除（終止）勞動合同。
 
入職培訓(xùn)
 培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶及海華簡介、派遣管理模式、海華文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)安全和5S等。發(fā)放《派遣員工手冊》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
 
員工溝通
 采取電話溝通、上門到電信企業(yè)下屬分支機(jī)構(gòu)召開員工座談會、與思想波動員工個別座談等方式，及時了解員工的思想動態(tài)，有針對性地與員工開展溝通。
 
溝通反饋
 與員工溝通后，定期進(jìn)行意見反饋，征求員工對駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見。同時，公司也會定期檢查駐點(diǎn)管理處對員工提出問題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。
 
安全教育
 開展“安全生產(chǎn)教育管理月”活動，發(fā)放《安全生產(chǎn)常識讀本》、播放安全生產(chǎn)教育錄像、組織安全生產(chǎn)知識競賽等，提高員工的安全生產(chǎn)意識。
 
工傷處理
 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，及時辦理各項(xiàng)工傷申報和理賠手續(xù)。
 
文化活動
 建立基層黨支部、公司團(tuán)委，開展黨組織生活、組隊(duì)參加省、市、區(qū)及公司各級文體比賽和娛樂活動。
 
其他
 諸如員工體檢、代扣稅費(fèi)、檔案管理、員工互助、證卡辦理等服務(wù)詳見“人力資源派遣”模塊中的“服務(wù)項(xiàng)目”。