近年來，福建省福州市高度重視就業(yè)工作，不斷創(chuàng)新舉措，做好組織、指導、服務就業(yè)的各項工作。據了解，2012年福州市重點用工企業(yè)員工節(jié)后返崗率超90％，全市規(guī)模以上的企業(yè)用工需求基本穩(wěn)定。

　　“我們的工作內容是服務，我們就是企業(yè)和百姓的公共服務員�！苯�日，福州市人社局副局長、勞動就業(yè)管理中心主任高遠忠對記者說，作為市級公共就業(yè)服務機構，福州市勞動就業(yè)管理中心將進一步整合現有資源，提高公共就業(yè)服務的質量和效率，挖掘就業(yè)服務的潛力，為服務對象提供更優(yōu)質的服務。

　　“兩卡一單”——做細做實就業(yè)援助

　　“要不是社區(qū)勞動保障站的工作人員找上門來，幫我開店，我們一家子就不會有現在的生活�！备Ｖ菔泄臉菂^(qū)軍門社區(qū)下崗職工柯子健說。

　　老柯下崗后，一家三口僅靠愛人每月500多元的養(yǎng)老金生活。他想開服裝店，卻沒有資金。軍門社區(qū)勞動保障站工作人員來到他家，送來了“兩卡一單”。在他們的幫助下，老柯很快就辦理了小額擔保貸款，開起了服裝店，如今還帶動了3人就業(yè)。

　　老柯收到的 “兩卡一單”，即通俗易懂的就業(yè)政策明白卡、就業(yè)困難人員一對一服務承諾卡，以及服務對象對就業(yè)服務評價的服務簽收單。為使就業(yè)困難人員及時享受就業(yè)政策，福州市創(chuàng)新就業(yè)援助工作，依托基層就業(yè)服務平臺，大力推行就業(yè)援助 “兩卡一單”制度，將對零就業(yè)家庭和困難群體的就業(yè)援助與創(chuàng)建 “充分就業(yè)社區(qū)”兩項工作結合，共同推進。工作人員每走訪調查一戶就業(yè)困難對象和零就業(yè)家庭，就與援助對象簽訂一份服務承諾，發(fā)放一張政策明白卡，請對方在援助服務簽收單上寫下評價并簽名。援助服務簽收單被送到市、區(qū)兩級人社部門備案。 “這樣可有效檢驗再就業(yè)援助 ‘一對一’幫扶的落實效果。”高遠忠表示。

　　2011年，福州市有174個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、448個社區(qū)建立了人社工作平臺，2213個行政村均配備了勞動保障協理員，就近就地提供 “一站式”公共就業(yè)服務。

　　“一臺八區(qū)”——打造全新職介大廳

　　為進一步加強窗口建設，福州市勞動就業(yè)管理中心職業(yè)介紹服務大廳調整了布局，按工作區(qū)域、自助區(qū)域和互動區(qū)域進行總體布局，設置 “一臺八區(qū)”：總服務臺，信息查詢發(fā)布區(qū)、前臺服務區(qū)、職業(yè)指導區(qū)、招聘洽談區(qū)、工作管理區(qū)、就業(yè)超市區(qū)和創(chuàng)業(yè)園區(qū)、遠程視頻招聘區(qū)，設有推薦就業(yè)、求職登記、失業(yè)登記、招聘登記和招聘會安排、跨地區(qū)招聘服務、外省駐福州工作站等服務窗口。

　　據介紹，服務大廳窗口全部實行“一機雙屏”工作模式，即一臺主機安置兩臺顯示器，一臺用于服務窗口工作人員操作，另一臺供辦事群眾使用。辦事群眾可以通過觀看外顯示屏，咨詢辦理業(yè)務過程中的問題，服務窗口工作人員隨時為辦事群眾答疑解惑。

　　2010年8月，大廳推出就業(yè)服務創(chuàng)新舉措，設立 “就業(yè)超市”�！熬蜆I(yè)超市”借鑒商貿超市模式，從求職者的擇業(yè)需求出發(fā)，整理匯總福州市各級公共就業(yè)服務機構收集的崗位信息之后，分普通工崗位、技術工人崗位、專業(yè)技術崗位3個專區(qū)，每天發(fā)布280個左右用工崗位信息，即時更新崗位信息。求職者可根據用人單位提供的信息直接與用人單位聯系，也可以在 “就業(yè)超市”填寫求職意向單，由工作人員推薦給用人單位，在2個工作日內把推薦結果反饋給求職者。

　　大廳還利用互聯網技術，開通福州與勞動力資源豐富的地區(qū)遠程招聘視頻。遠程視頻招聘室配置了兩臺視頻招聘專用電腦，一臺用于福州市企業(yè)面試招聘外省市地區(qū)求職者，另一臺供福州市外出務工人員與外省市企業(yè)洽談。這大大降低了求職者的求職成本，提高了企業(yè)招聘效率。

　　“誠信用工承諾”——穩(wěn)定企業(yè)用工

　　“別小看人社局發(fā)的這個小牌匾，它的含金量還是很高的。它代表著政府的公信力，有政府的推薦，求職者放心�！苯�日，福建華科光電有限公司人資部有關負責人告訴記者，有了誠信用工承諾牌匾，一方面可以給勞務輸出地就業(yè)服務部門和務工人員吃個定心丸，另一方面能夠督促企業(yè)依法用工。

　　為進一步幫助企業(yè)招工，提升企業(yè)在省內外人力資源市場的競爭力，福州市勞動就業(yè)管理中心于2011年1月在全省率先發(fā)起企業(yè)誠信用工承諾活動。目前，已有472家規(guī)模以上企業(yè)加入。2011年12月30日，首批143家規(guī)模以上重點企業(yè)被福州市人社局授予誠信用工承諾牌匾。

　　福州市勞動就業(yè)管理中心積極鼓勵企業(yè)老員工介紹家鄉(xiāng)親朋來福州就業(yè)。老員工利用春節(jié)返鄉(xiāng)等機會介紹家鄉(xiāng)勞動力來福州就業(yè)，經企業(yè)推薦，審核后發(fā)放 “以工引工”勞務介紹人聘書。一次性推薦首次來福州就業(yè)員工達3人以上 （含3人），每推薦1人可享200元獎勵。目前，已有51家企業(yè)的3574名老員工獲得 “以工引工”勞務介紹人聘書，形成了眾多招聘信息發(fā)布隊、招聘小分隊。

　　據了解，今年，福州市企業(yè)在春節(jié)后不到1個月的時間里，用工就基本恢復正常。對福州市本級50家誠信用工承諾企業(yè)的調查顯示，截至2月10日，春節(jié)后這50家企業(yè)招收新員工5220人 （其中 “以工引工”1697人），占福州市企業(yè)引進勞動力人數的一半，員工節(jié)后返崗率基本達90%以上，比福州市平均的返崗率86.77%高出4個百分點。

　　高遠忠表示，下一步，福州市勞動就業(yè)管理中心將持續(xù)擴大誠信用工承諾活動范圍，爭取讓更多企業(yè)加入。除跟蹤已經被授予誠信用工承諾牌匾的企業(yè)外，對信譽保持良好、踐行承諾的企業(yè)及時授予誠信用工企業(yè)牌匾，努力打造福州市企業(yè)用工品牌。

　　2010年，福州市勞動就業(yè)管理中心在取得全國勞動和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口、全省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位等榮譽稱號的基礎上，還通過公眾投票獲得了福州市 “十佳市級辦事窗口”榮譽稱號。高遠忠說：“服務沒有最好，只有更好。我們將以 ‘十佳市級辦事窗口’為新起點，進一步強化主動服務意識，不斷創(chuàng)新服務手段，為推動科學發(fā)展作出新的更大的貢獻�！�